Los clientes pueden resolver sus dudas o incluso pedir información sobre una oferta concreta de forma rápida. Los usuarios de Skype hacen la llamada gratis (de Skype a Skype). Los usuarios que no tienen cuenta de Skype, pueden teclear su número de teléfono fijo o móvil para que la empresa se ponga en contacto con ellos lo antes posible.

Un visitante que entra en la Web de una empresa en busca de información, valorará positivamente poder establecer una llamada directamente con el “Servicio de atención al cliente” para resolver sus dudas o asesorarse sobre su compra. Según un estudio de Júpiter Research, las empresas que utilizan una solución de este tipo pueden reducir el ratio de abandono de su Web en un 22-25%, incrementar sus ventas on-line en un 45% y reducir el ratio de abandono del proceso de compra hasta en un 50%.Son varios los hoteles alrededor del mundo que están ya usando esta herramienta: Firmadles Hotels (Londres), Swissôtel de Lima, The Venetian en Italia, Evergreen Internacional Hotels en China, The Peninsula de Hong Kong, entre otros, emplean ya esta aplicación. Vosky, es la empresa de Ed Villegas, empresario y emprendedor ecuatoriano que tiene su centro de operaciones en Silicon Valley, esta empresa ha desarrollado herramientas para que pequeñas y medianas empresas (pymes), empresas públicas y privadas las usen. Esta herramienta permite aumentar las ventas online, perfeccionar la interactividad de las páginas Web y la posibilidad de incrementar los ingresos de las empresas mediante la inclusión de publicidad.

Para mayor información: http://www.vosky.com/cms/colombia/