MODALIDAD PRESENCIAL
TIPO DE CAPACITACIÓN: CHARLA MAGISTRAL
OBJETIVO
Capacitar a los participantes en el diseño de experiencias turísticas memorables mediante la identificación de las expectativas del viajero, la innovación en los servicios y la creación de propuestas diferenciadoras, para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la competitividad de los emprendimientos turísticos.
DESCRIPCIÓN
- Fundamentos de las experiencias turísticas: factores que influyen en la satisfacción y los recuerdos del viajero.
- Identificación del perfil del turista: necesidades, preferencias, motivaciones y expectativas de los visitantes.
- Diseño de experiencias diferenciadoras: creatividad, personalización, cultura local y actividades auténticas.
- Calidad del servicio y fidelización: atención al cliente, gestión de expectativas y estrategias para generar recomendaciones y visitas recurrentes.
DIRIGIDO A:
- Buscadores de empleo
- Emprendedores/Independientes
- Empleados privados/Servidores público
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